日前，中國東方航空股份有限公司在由中國國際人才交流基金會主辦、美國項目管理協(xié)會（Project Management Institute，簡稱PMI）協(xié)辦的中國項目管理發(fā)展二十年成果發(fā)布暨高峰論壇上榮膺最佳企業(yè)實踐獎，東航在信息化建設領域的項目管理做法及管控模式成功入選《中國項目管理最佳實踐》。東航是民航業(yè)內首家獲此殊榮的航企。獲此殊榮的還有華為、中興、阿里巴巴、京東、銀聯、中海油等20家企業(yè)。

　　2010年，東航為了加速提升信息化建設能力，建立了專門的信息化項目管理機構，描繪了東航信息化建設總體發(fā)展規(guī)劃藍圖。9年來，在高效的項目管理方法支撐下，東航信息化從“唱山歌”“大合唱”步入到“交響樂”階段，實現了從“東航信息化”到“信息化東航”的飛躍；信息系統(tǒng)涵蓋了營銷、地服、客艙、飛行、運行、機務、管控、物流、移動九大業(yè)務領域和管理領域，信息化水平國內領先；旅客服務方面，直銷比例超過50%，國內旅客自助服務率超過75%，空中互聯機隊規(guī)模超過90架，規(guī)模居國內之首。

　　短短數年間，東航信息化項目管理能力穩(wěn)步提升，引入了項目管理知識體系（Project Management Body Of Knowledge，簡稱PMBOK），超過100名項目經理接受了培訓并獲得項目管理專業(yè)人士資格認證（Project Management Professional，簡稱PMP），先后取得國際標準化組織信息安全體系（ISO27001）和國際標準化組織信息技術服務管理體系（ISO20000）雙體系認證以及軟件研發(fā)能力成熟度模型集成（Capability Maturity Model Integration，簡稱CMMI）3級認證，東航率先成為民航第一家獲得國家兩化融合認證的企業(yè)。今年6月，此次獎項的評審組對東航信息化項目管理情況進行了實地調研，充分肯定了東航信息化在項目管理上的一些創(chuàng)新做法，如兼容傳統(tǒng)與敏捷方法的“雙模”運行機制、監(jiān)控項目建設過程的項目健康指數（Project health index，簡稱PHI）、評價使用感受的用戶體驗指數（User experience index，簡稱UXI）等。

　　東航的信息化建設將借此契機與業(yè)內優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)及互聯網企業(yè)互相學習，不斷提高信息化建設能力，立足信息化引領，依托項目管理創(chuàng)新，打造數字化航空公司，加速實現世界一流目標。