5月28日，中國(guó)東航迎來(lái)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩周年。作為C919全球首發(fā)用戶，東航心懷“國(guó)之大者”，以民航國(guó)家隊(duì)、主力軍的擔(dān)當(dāng)，勇當(dāng)“先行者”與“探索者”，全力推進(jìn)C919“飛出安全、飛出志氣、飛出品牌、飛出效益”。兩年來(lái)，東航圍繞C919商業(yè)飛行創(chuàng)造了多個(gè)“首次”和“第一”，并探索出一套業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的操作規(guī)范、流程和標(biāo)準(zhǔn)，C919運(yùn)行能力得到全面驗(yàn)證，國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)事業(yè)穩(wěn)步向前推進(jìn)。

多項(xiàng)“第一”見(jiàn)證國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)騰飛

　　2022年12月9日，東航接收全球首架C919國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)。2023年5月28日，東航全球首架C919飛機(jī)執(zhí)行MU9191航班，從上海虹橋飛往北京首都，成功完成了該機(jī)型的全球首次商業(yè)載客飛行，標(biāo)志著C919的“研發(fā)、制造、取證、投運(yùn)”全面貫通，中國(guó)民航商業(yè)運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)正式“起步”，國(guó)人的國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)“空中體驗(yàn)”正式開(kāi)啟。

　　截至2025年5月27日，東航C919已累計(jì)安全飛行超2.8萬(wàn)小時(shí)，執(zhí)行商業(yè)航班超1.14萬(wàn)班、承運(yùn)旅客突破157萬(wàn)人次。C919運(yùn)行技術(shù)狀態(tài)正常，安全飛行表現(xiàn)良好，日利用率等指標(biāo)穩(wěn)步提升，綜合運(yùn)營(yíng)能力得到全面檢驗(yàn)。

　　兩年的安全平穩(wěn)運(yùn)行，東航創(chuàng)造了C919航程中的多項(xiàng)“第一”：第一次實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)行、第一次投入繁忙的京滬航線、第一次服務(wù)春運(yùn)大潮、第一次飛出國(guó)門亮相新加坡航展、第一次加注可持續(xù)航空燃料商業(yè)飛行、第一次執(zhí)行“滬港”商業(yè)定期航線、第一次執(zhí)飛“電影主題航班”……東航以“先行者”姿態(tài)持續(xù)探索C919商業(yè)運(yùn)營(yíng)全流程，積累各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)保障經(jīng)驗(yàn)。

　　目前，C919執(zhí)飛上海虹橋—成都天府、上海虹橋—北京大興、上海虹橋—北京首都、上海虹橋—西安、上海虹橋—廣州、北京大興—西安、上海虹橋—太原、上海虹橋—重慶、上海虹橋—武漢、上海虹橋—香港、上海虹橋—沈陽(yáng)、西安—廣州、上海虹橋—深圳、上海虹橋—廈門等14條精品航線，通達(dá)12座城市，形成“東西貫通、南北聯(lián)動(dòng)”的商業(yè)運(yùn)營(yíng)格局。

運(yùn)行能力全面驗(yàn)證，C919大飛機(jī)“越飛越好”

　　“好飛機(jī)是造出來(lái)的，也是飛出來(lái)的。”承載著國(guó)家意志、民族夢(mèng)想、人民期盼的國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)事業(yè)，商業(yè)運(yùn)營(yíng)的“下半場(chǎng)”正在如火如荼的進(jìn)行中。2024年10月，東航在北外灘國(guó)際航空論壇發(fā)布了《C919規(guī)�；�商業(yè)運(yùn)行體系建設(shè)》成果，以此推動(dòng)行業(yè)共同探索形成更加成熟高效的運(yùn)營(yíng)模式，助力大飛機(jī)事業(yè)繁榮發(fā)展。

　　兩年來(lái)，東航圍繞飛行運(yùn)行、持續(xù)適航、營(yíng)銷服務(wù)、品牌管理等重要工作，探索了一套C919商業(yè)運(yùn)行全環(huán)節(jié)、全過(guò)程的運(yùn)行保障服務(wù)流程。結(jié)合常態(tài)化運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，東航編制了運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包含用戶維度的運(yùn)行政策、管理機(jī)制、專業(yè)系統(tǒng)管理、運(yùn)行事項(xiàng)管理以及精益化項(xiàng)目等諸多涉及運(yùn)行優(yōu)化的規(guī)范、流程和標(biāo)準(zhǔn)，可有效指導(dǎo)C919機(jī)型的安全生產(chǎn)及運(yùn)行管理，也為其他兄弟航司運(yùn)營(yíng)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)提供了借鑒和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，東航與中國(guó)商飛建立溝通平臺(tái)和持續(xù)優(yōu)化的機(jī)制，持續(xù)開(kāi)展精益化管理項(xiàng)目，并在多個(gè)優(yōu)化項(xiàng)目中取得成果。在今年4月份的東航科創(chuàng)大會(huì)上，東航還攜手商飛等共同成立“航空運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈科技創(chuàng)新聯(lián)盟”，助力C919飛得更好。

　　目前，東航C919飛行員已超過(guò)127名，C919乘務(wù)員超640名，培養(yǎng)C919機(jī)務(wù)人員近500名、簽派員54名。2025年1月，中國(guó)東航C919飛行部被授予“央企楷模”稱號(hào)。

　　“從我們C919機(jī)組的感受來(lái)說(shuō)，C919的優(yōu)秀程度比我們想象的還要好。”中國(guó)東航C919飛行部總經(jīng)理、C919商業(yè)運(yùn)行首航機(jī)長(zhǎng)尚峰說(shuō)，“通過(guò)培訓(xùn)和飛行實(shí)踐，我們不斷加深對(duì)這架飛機(jī)的認(rèn)識(shí)。C919在系統(tǒng)設(shè)計(jì)、操控性能和人機(jī)交互等方面有許多創(chuàng)新、獨(dú)特之處，處處閃耀著‘高新元素’，是我國(guó)大飛機(jī)事業(yè)發(fā)展的重要里程碑。”

“航空+文旅”為旅客美好出行添彩

　　在C919的一次次起降間，東航以“精心、精準(zhǔn)、精致、精細(xì)”的“四精服務(wù)”，打造獨(dú)具特色的C919客艙體驗(yàn)。“中國(guó)風(fēng)”安全須知視頻、“中國(guó)印”標(biāo)識(shí)的專屬機(jī)供品、精心設(shè)計(jì)的電子登機(jī)牌，無(wú)不彰顯著中華文化的獨(dú)特魅力。融合地域文化的經(jīng)典特色餐食“云上食·滬港同心”“云上食·玖plus”“常見(jiàn)面”“早見(jiàn)面”等多個(gè)系列的主題餐食，讓旅客在萬(wàn)米高空也能品嘗到各地不同風(fēng)味的特色美食。此外，“玖玖四季杯”“東航那杯茶”以及專屬心意卡等文創(chuàng)產(chǎn)品的加入，也讓旅客的乘機(jī)體驗(yàn)更富溫度。

　　東航創(chuàng)新性地將航空出行與文化體驗(yàn)深度融合。春運(yùn)期間的“迎新春”主題航班,將濃濃年味帶上萬(wàn)米高空；攜手國(guó)家電影局、央視新聞推出的“中國(guó)電影消費(fèi)年”主題航班，為旅客帶來(lái)沉浸式的光影之旅；近40個(gè)航班上開(kāi)展的“中國(guó)旅游日”主題航班，用心意和創(chuàng)意為旅客帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的“航空+文旅”盛宴……

　　自C919投入商業(yè)運(yùn)營(yíng)以來(lái)，越來(lái)越多的旅客選擇乘坐國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)，C919執(zhí)行航班持續(xù)保持著近80%客座率的良好表現(xiàn)。兩年來(lái)，C919機(jī)組收到了千余封乘客的信件點(diǎn)贊乘機(jī)體驗(yàn)和東航服務(wù)，對(duì)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)的未來(lái)寄予期望。“旅客對(duì)C919的認(rèn)可度、關(guān)注度很高，經(jīng)常會(huì)收到旅客和飛友寫的信、畫的畫，有的飛友會(huì)專門跟著飛機(jī)飛一個(gè)來(lái)回，體驗(yàn)國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)。”東航C919機(jī)長(zhǎng)張少波如是說(shuō)。

　　從圖紙到藍(lán)天，從首飛到規(guī)�；�運(yùn)營(yíng)，C919用卓越的飛行記錄和熾熱的旅客口碑，見(jiàn)證了國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)從“夢(mèng)想起飛”到“越飛越好”的輝煌歷程。東航也將繼續(xù)與國(guó)產(chǎn)大飛機(jī)并肩翱翔，讓更多旅客體驗(yàn)“中國(guó)智造”的非凡魅力。